Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 16 de julho de 2026
Esta página explica como usuários, clientes, leads e visitantes podem solicitar a exclusão, anonimização, bloqueio, revisão ou limitação de uso de dados pessoais tratados por Ryan Constantino em sites, sistemas, canais de atendimento, WhatsApp Business, Meta Business Agent IA, Meta Pixel, Google Tag e ferramentas relacionadas.
1. Objetivo
Título: Processo claro para solicitação de exclusão de dados.
Descrição: Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais quando eles não forem mais necessários para a finalidade informada, quando desejar revogar consentimento, quando identificar tratamento inadequado ou quando a legislação aplicável permitir a remoção.
Alguns dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de defesa de direitos, prevenção de fraude, cumprimento contratual, registro financeiro, auditoria, segurança ou outra base legal aplicável.
2. Dados abrangidos
Título: Informações de contato, atendimento, navegação e campanhas.
Descrição: A solicitação pode abranger dados como nome, telefone, e-mail, empresa, mensagens, histórico de atendimento, dados enviados em formulários, registros de reunião, preferências comerciais, interações com WhatsApp Business, eventos de navegação, cliques, conversões, identificadores online, dados relacionados ao Meta Pixel, Google Tag e outras ferramentas de mensuração.
Dados mantidos por plataformas de terceiros, como Meta, Google, LinkedIn, GitHub, provedores de hospedagem ou navegadores, também podem estar sujeitos aos controles e solicitações disponíveis diretamente nessas plataformas.
3. Como solicitar a exclusão
Título: Envie uma solicitação pelo canal oficial de atendimento.
Descrição: Para solicitar exclusão, envie uma mensagem pelo WhatsApp oficial: +55 12 99648-8381.
Inclua, sempre que possível:
- Nome completo.
- Telefone e e-mail usados no contato.
- Canal utilizado, como site, WhatsApp Business, formulário, anúncio, Meta, Google ou outro.
- Descrição objetiva do pedido, como exclusão total, correção, anonimização, bloqueio, revogação de consentimento ou limitação de uso.
- Informações que ajudem a localizar o registro, sem enviar senhas, chaves de acesso ou dados sensíveis desnecessários.
4. Verificação de identidade
Título: Confirmação necessária para proteger seus dados.
Descrição: Antes de concluir a solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido foi feito pelo titular dos dados ou por representante autorizado. Essa verificação evita exclusões indevidas, fraude ou acesso não autorizado.
5. Prazo de atendimento
Título: Análise e resposta em prazo razoável.
Descrição: As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a complexidade do pedido, a legislação aplicável e a necessidade de validação de identidade. Quando a exclusão completa não for possível, informaremos o motivo e, quando aplicável, adotaremos medidas alternativas como anonimização, bloqueio ou limitação de uso.
6. WhatsApp Business e Meta Business Agent IA
Título: Remoção de registros usados para atendimento e automação.
Descrição: Se você interagiu pelo WhatsApp Business, seus dados podem incluir mensagens, número de telefone, nome de perfil, horários, contexto da conversa e registros utilizados para atendimento. Recursos associados ao Meta Business Agent IA podem auxiliar na organização e resposta dessas interações.
Você pode solicitar exclusão ou limitação de uso desses registros pelo canal oficial. Alguns dados podem permanecer retidos temporariamente quando necessários para segurança, auditoria, cumprimento legal, defesa de direitos ou prevenção de abuso.
7. Meta Pixel, Google Tag e dados de anúncios
Título: Limitação de dados coletados para análise e publicidade.
Descrição: Dados gerados por Meta Pixel, Google Tag, Google Analytics, cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para entender o comportamento dos usuários, melhorar o atendimento, otimizar campanhas, mensurar conversões e personalizar comunicações.
Você pode solicitar a exclusão ou limitação de dados sob nosso controle. Para dados mantidos diretamente por Meta, Google ou navegador, recomendamos revisar as configurações de privacidade, anúncios e cookies dessas plataformas.
8. Consequências da exclusão
Título: Alguns serviços podem depender de dados mínimos.
Descrição: A exclusão de dados pode limitar a continuidade de atendimento, recuperação de histórico, envio de propostas, suporte, execução de contratos, análise de solicitações e personalização de comunicação.
9. Outras solicitações de privacidade
Título: Acesso, correção, portabilidade, oposição e revogação.
Descrição: Além da exclusão, você pode solicitar acesso aos dados, correção, atualização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição ao tratamento e revogação de consentimento, conforme previsto na legislação aplicável.
Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.